1. Información General
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web EmunaByNara.cl en adelante el “Sitio”, y las compras realizadas a través de este, perteneciente a EmunáByNara.

Al acceder, navegar y comprar en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Productos
Emuná By Nara vende productos de suplementación nutricional bajo el reglamento sanitario de los alimentos. Dicha resolución sanitaria permite certificar que un determinado alimento está elaborado en una instalación autorizada por la Seremi de Salud (Autoridad Sanitaria) y que se puede comercializar en Chile bajo el respaldo de Laboratorio FNL.

Emuná By Nara no se hace responsable por el uso incorrecto de los suplementos alimenticios. Por lo que no se responsabiliza por efectos relacionados a su mala utilización así como intoxicación, lesión o muerte por uso negligente del producto.

Se considera que al momento de la compra del producto usted cuenta con toda la información y autorización por personal médico para su uso correcto.

Estos productos:

•No son medicamentos. •No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. •No sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos.

3. Registro y Compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Emuná by Nara no se responsabiliza por errores en la información entregada por el cliente, incluyendo dirección incorrecta, correo electrónico mal ingresado o datos incompletos.

La compra se entenderá confirmada una vez el pago por la plataforma correspondiente y/o enviada la confirmación al correo electrónico del cliente.

Emuná By Nara se reserva el derecho de anular pedidos en caso de errores evidentes de precio, problemas de stock o situaciones de fuerza mayor.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza página web de EmunáBy Nara se norma de la siguiente manera:

Asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que ingresen su información al sitio Web.

4. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los medios de pago disponibles serán los informados al momento de la compra en
el Sitio.

La validación del pago es requisito para la preparación y despacho del pedido.

5. Propiedad Intelectual
Los datos personales de los usuarios se utilizaran con el fin por el cual se ha suministrado, envío correcto de productos, enviar mails de servicios ofrecidos, responder inquietudes o comentarios y mantener informados a nuestros usuarios.

Al hacer uso del sitio web de EmunáBy Nara, considera que usted acepta sus términos y condiciones, considerando métodos de pago, formas de envío y políticas de despachos cambios y devoluciones.

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de EmunáBy Nara, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Emuná By Nara.

La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita. Emuná By Nara y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en la tienda anterior mencionada.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde el sitio para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:

  • Volver a publicar material desde nuestra pagina web emunabynara.cl.
  • Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde emunabynara.cl
  • Reproducir, duplicar o copiar material desde emunabynara.cl
  • Redistribuir contenido de EmunáBy Nara, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución.

6. Responsabilidad
Emuná By Nara no será responsable por:

•Uso indebido de los productos. 

•Reacciones derivadas del consumo que no respeten indicaciones o advertencias. 

•Retrasos atribuibles a la empresa de transporte. 

•Hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito.

7. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Empresa de Transporte
Los despachos se realizan a través de BLUE EXPRESS dentro del territorio nacional.

Algunos pedidos pueden ser realizados por transporte privado en caso excepcionales.

2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del pago:

•Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles. 

•Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a
EmunáByNara.

3. Costos de Envío
El costo de envío será informado al momento de la compra y dependerá de la dirección de despacho y peso del pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se indicará claramente el monto mínimo requerido o región donde se permite.

4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento al correo electrónico o número telefónico registrado en la compra.

5. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del cliente, el costo de un nuevo despacho será de cargo del cliente.

6. Producto Dañado en Transporte
Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de 24 horas desde la recepción enviando fotografías del producto y del embalaje al correo oficial de contacto. Se evaluará el caso y determinará si corresponde reposición o reembolso.

1. Derecho a Retracto

•El producto debe estar sin uso. 

•Debe mantener su empaque original.

•Debe conservar sellos de seguridad intactos.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de suplementos alimenticios que hayan sido abiertos o cuyo sello esté alterado.

Se analiza situación personal para dar curso a devolución o reembolso.

En estas situaciones el valor del despacho es cargo del cliente.

2. Garantía Legal
En caso de falla o defecto del producto, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de las 24hrs siguientes a la recepción.

Se evaluará el producto para verificar la existencia del defecto y entregar solución personal.

Para solicitar ejercer garantía, el cliente deberá:

1.Enviar un correo a contacto@emunabynara.cl
2.Indicar número de pedido.
3.Adjuntar fotografías si corresponde.
4.Esperar confirmación e instrucciones.
El costo de envío asociado será evaluado caso a caso.
En caso de falla comprobada, el costo será asumido por EmunáByNara.

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